ALGEMENE VOORWAARDEN

van Bewust leven met Daphne Rose

Inleiding

Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website of zich inschrijft voor een Cursus, Workshop, Retreat, Cirkel, Jaartraining of Opleiding van Bewust leven met Daphne Rose. De Algemene Voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor u als Klant of Deelnemer. Lees deze daarom goed door.

Wij raden u aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.

Artikel 1. Definities

1.1. Bewust leven met Daphne Rose: gevestigd te Zaandijk en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 72507268, handelend onder de naam Bewust leven met Daphne Rose.

1.2. Website: de website van Bewust leven met Daphne Rose, te raadplegen via www.daphnerose.nl en alle bijbehorende subdomeinen.

1.3. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Bewust leven met Daphne Rose en/of zich geregistreerd heeft op de Website.

1.4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Bewust leven met Daphne Rose en Klant, van welke overeenkomst deze Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

1.5. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

1.6. Cursus / Workshop / Retreat / Cirkel: een door Bewust leven met Daphne Rose aangeboden (online of offline) bijeenkomst of kortdurend traject, al dan niet meerdaags, gericht op persoonlijke, energetische en/of spirituele ontwikkeling.

1.7. Jaartraining: een door Bewust leven met Daphne Rose aangeboden langer lopend traject met een vooraf bepaalde duur (bijvoorbeeld 6 of 12 maanden), bestaande uit meerdere (online en/of offline) bijeenkomsten, oefeningen, opdrachten en/of begeleidingsmomenten.

1.8. Opleiding: een door Bewust leven met Daphne Rose aangeboden gestructureerd leerprogramma, bestaande uit meerdere lesdagen, modules en (online en/of offline) begeleiding, gericht op het aanleren van kennis en vaardigheden, eventueel ter voorbereiding op het (gaan) werken als therapeut, coach of begeleider.

1.9. Deelnemer: de Klant (of de door Klant aangewezen persoon) die zich heeft ingeschreven voor een Cursus, Workshop, Retreat, Cirkel, Jaartraining of Opleiding.

1.10. Online omgeving: de digitale leeromgeving en/of online community waar (een deel van) het materiaal van een Cursus, Jaartraining of Opleiding wordt aangeboden.

Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

2.1. Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van Bewust leven met Daphne Rose zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in deze Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Bewust leven met Daphne Rose slechts bindend indien en voor zover deze door Bewust leven met Daphne Rose uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

2.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 3. Prijzen en informatie

3.1. Alle op de Website en in andere van Bewust leven met Daphne Rose afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de Website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

3.2. De verzendkosten bedragen € 6,10, tenzij op de Website anders vermeld. Deze kosten kunnen op de Website worden teruggevonden en worden in het bestelproces weergegeven.

3.3. De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Bewust leven met Daphne Rose kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Bewust leven met Daphne Rose afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.

3.4. Bewust leven met Daphne Rose kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

Artikel 4. Totstandkoming Overeenkomst

4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Bewust leven met Daphne Rose en het voldoen aan de daarbij door Bewust leven met Daphne Rose gestelde voorwaarden.

4.2. Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Bewust leven met Daphne Rose onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.

4.3. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Bewust leven met Daphne Rose het recht om pas aan haar verplichtingen te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.

4.4. Bewust leven met Daphne Rose kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Bewust leven met Daphne Rose op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling, te verbinden.

Artikel 5. Registratie

5.1. Om optimaal gebruik te maken van de Website, kan Klant zich registreren via het registratieformulier/de account-aanmeldmogelijkheid op de Website.

5.2. Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.

5.3. Klant dient zijn inloggegevens, zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. Bewust leven met Daphne Rose is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op de Website ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van Klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van Klant.

5.4. Indien Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of Bewust leven met Daphne Rose daarvan in kennis te stellen, zodat Bewust leven met Daphne Rose gepaste maatregelen kan nemen.

Artikel 6. Uitvoering Overeenkomst (producten)

6.1. Zodra de bestelling door Bewust leven met Daphne Rose is ontvangen, stuurt Bewust leven met Daphne Rose de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.

6.2. Bewust leven met Daphne Rose is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.

6.3. De levertermijn bedraagt in beginsel 2–10 werkdagen. De wijze van levering kan op verschillende manieren plaatsvinden en is ter keuze van Bewust leven met Daphne Rose.

6.4. Indien Bewust leven met Daphne Rose de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

6.5. Bewust leven met Daphne Rose raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het artikel omtrent garantie en conformiteit.

6.6. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico wat betreft deze producten over op Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op Klant. Als Klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.

6.7. Bewust leven met Daphne Rose is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren indien het bestelde product niet meer leverbaar is. Klant is dan gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

Artikel 7. Herroepingsrecht (consumenten, producten en bepaalde diensten)

7.1. Dit artikel is slechts van toepassing op de Klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

7.2. Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Bewust leven met Daphne Rose betreffende de aankoop van een product binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden, behoudens de uitzonderingen genoemd in dit artikel.

7.3. De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

• als Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
• als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
• bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

7.4. Klant dient de retourkosten zelf te dragen. De verzendkosten die door Klant zijn gemaakt bij de aankoop van het product worden niet begrepen onder de kosten voor het retourneren en blijven voor eigen rekening van Klant.

7.5. Binnen de in lid 2 bedoelde herroepingstermijn zal Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan, zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

7.6. Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.

7.7. Klant kan de Overeenkomst binnen de in lid 2 van dit artikel gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Bewust leven met Daphne Rose, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Bewust leven met Daphne Rose kenbaar te maken dat hij van de aankoop afziet. Bewust leven met Daphne Rose bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft Klant nog 14 dagen om het product terug te zenden.

Producten kunnen geretourneerd worden naar:

Bewust leven met Daphne Rose

Fortuinweg 4

1544 VX Zaandijk

7.8. Reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst worden terugbetaald aan Klant op dezelfde wijze als dat Klant de bestelling heeft betaald. Bewust leven met Daphne Rose mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

7.9. Op de Website wordt tijdig vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk informatie verstrekt over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en de procedure die gevolgd kan worden.

7.10. Het herroepingsrecht op producten en diensten geldt niet voor:

• producten en diensten die door Bewust leven met Daphne Rose tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Klant (maatwerk);
• diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding (zoals Cursussen, Workshops, Retreats en Cirkels) indien in de Overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien met de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant en de Klant heeft verklaard dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.

7.11. Voor Cursussen, Workshops, Retreats, Cirkels, Jaartrainingen en Opleidingen gelden in plaats van het wettelijke herroepingsrecht de specifieke annulerings- en restitutieregels zoals opgenomen in Artikel 8 van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 8. Cursussen, Workshops, Retreats, Cirkels, Jaartrainingen en Opleidingen

8.1. Inschrijving en betaalverplichting

a. Door inschrijving voor een Cursus, Workshop, Retreat, Cirkel, Jaartraining of Opleiding gaat Deelnemer een betalingsverplichting aan voor het volledige overeengekomen bedrag, ongeacht de gekozen betaalwijze (in één keer of in termijnen).

b. Deelnemer kan – indien aangeboden – kiezen tussen betaling in één keer of een aanbetaling gevolgd door betaling in termijnen. Het aantal termijnen wordt in overleg afgestemd en kan per Deelnemer verschillen.

c. Betaling in termijnen is een service en verandert niets aan de verplichting om het volledige bedrag te voldoen. Het tussentijds stoppen met betalen of het storneren van incasso’s ontslaat Deelnemer niet van de betalingsverplichting.

d. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Bewust leven met Daphne Rose de inschrijving bevestigt (bijvoorbeeld per e-mail) en de (aan)betaling is ontvangen.

8.2. Minimum aantal deelnemers en annulering door Bewust leven met Daphne Rose

a. Voor Cursussen en Opleidingsjaren geldt een minimum van 2 Deelnemers.

b. Voor Cirkels en Retreats geldt een minimum van 3 Deelnemers.

c. Voor individuele Online trainingen geldt geen minimale groepsgrootte.

d. Indien het minimum aantal deelnemers niet wordt behaald, is Bewust leven met Daphne Rose gerechtigd de betreffende Cursus, Workshop, Retreat, Cirkel, Jaartraining of Opleiding te annuleren of te verplaatsen.

e. In geval van annulering door Bewust leven met Daphne Rose ontvangt Deelnemer de reeds betaalde bedragen terug voor het betreffende traject óf kan Deelnemer – naar keuze en in overleg – deelnemen aan een volgende ronde of een alternatief traject.

8.3. Annulering Cursussen, Workshops, Retreats en Cirkels door Deelnemer

a. Voor eendaagse of meerdaagse Cursussen, Workshops, Retreats en Cirkels geldt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:

• Bij annulering door Deelnemer tot 4 weken vóór de (eerste) afgesproken datum: restitutie van het betaalde bedrag, verminderd met € 40,- administratie- en servicekosten.
• Bij annulering door Deelnemer binnen 4 weken vóór de (eerste) afgesproken datum: Deelnemer ontvangt 50% van het aankoopbedrag retour.

b. Indien er meerdere data van dezelfde Workshop of Cirkel gepland staan, mag Deelnemer – onder voorbehoud van beschikbaarheid en in overleg met Bewust leven met Daphne Rose – eenmaal kosteloos verplaatst worden naar een andere datum.

c. Afwezigheid van Deelnemer (om welke reden dan ook) geeft geen recht op extra restitutie buiten bovengenoemde regeling.

8.4. Annulering online workshops met materialen

a. Wanneer Deelnemer een online workshop inclusief fysieke materialen wil annuleren, gelden de volgende voorwaarden:

• Deelnemer stuurt de ontvangen materialen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele, ongeopende verpakking retour naar Bewust leven met Daphne Rose.
• Na beoordeling of dit in orde is, ontvangt Deelnemer het betaalde bedrag terug, verminderd met € 40,- administratie- en servicekosten.

b. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van Deelnemer, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

8.5. Annulering Jaartrainingen en Opleidingen door Deelnemer

a. Inschrijving voor een Jaartraining of Opleiding is definitief na ontvangst van de (aan)betaling en bevestiging door Bewust leven met Daphne Rose.

b. Voor een Jaartraining of Opleiding kan Deelnemer de inschrijving kosteloos annuleren tot uiterlijk 24 uur na het overmaken van de aanbetaling, mits de startdatum op dat moment nog minimaal 4 maanden in de toekomst ligt.

c. Bij annulering door Deelnemer:

• Tot 4 maanden vóór aanvang van de Jaartraining of Opleiding: restitutie van reeds betaalde bedragen, verminderd met € 40,- administratie- en servicekosten.
• Binnen 4 maanden vóór aanvang van de Jaartraining of Opleiding of na aanvang: er vindt geen restitutie meer plaats en Deelnemer blijft het volledige lesgeld verschuldigd, ook indien betaling in termijnen is overeengekomen.

d. Tussentijdse beëindiging van deelname aan een Jaartraining of Opleiding door Deelnemer geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, noch op kwijtschelding van toekomstige (termijn)betalingen, tenzij Bewust leven met Daphne Rose uit coulance schriftelijk anders besluit.

8.6. Afwezigheid en inhalen

a. Afwezigheid van Deelnemer bij (les)dagen, bijeenkomsten, sessies of (online) calls, om welke reden dan ook, geeft geen recht op restitutie van (een deel van) het lesgeld of andere vergoedingen.

b. Indien mogelijk kan Bewust leven met Daphne Rose een inhaalmoment, alternatieve datum of digitale vervanging aanbieden. Dit is een extra service waaraan Deelnemer geen rechten kan ontlenen.

8.7. Wijziging data, locatie en docent

a. Bewust leven met Daphne Rose heeft het recht om, indien daartoe aanleiding is (bijvoorbeeld door ziekte, overmacht, onvoldoende aanmeldingen of organisatorische redenen), data, tijden, locatie(s) en/of docent(en) van een Cursus, Workshop, Retreat, Cirkel, Jaartraining of Opleiding te wijzigen.

b. Bewust leven met Daphne Rose zal zich inspannen om een passend alternatief te bieden (bijvoorbeeld vervangende docent, aangepaste data, andere locatie of een online alternatief).

c. Een wijziging zoals in dit artikel omschreven, vormt geen grond voor restitutie of kosteloze annulering door Deelnemer, zolang de aard en de totale inhoud van het traject in redelijkheid gelijkwaardig blijven aan het oorspronkelijk aangeboden traject.

8.8. Gezondheid, eigen verantwoordelijkheid en contra-indicaties

a. Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor zijn/haar fysieke en mentale gezondheid en voor het inschatten of deelname passend is.

b. Bewust leven met Daphne Rose geeft geen medische of psychologische diagnoses en haar aanbod vormt geen vervanging voor reguliere medische of psychische hulpverlening.

c. Deelnemer dient Bewust leven met Daphne Rose vóór aanvang te informeren over relevante lichamelijke of psychische klachten die van invloed kunnen zijn op deelname. Bewust leven met Daphne Rose behoudt zich het recht voor Deelnemer (tijdelijk) deelname te weigeren of onderdelen aan te passen indien dit in het belang van Deelnemer of de groep noodzakelijk wordt geacht.

8.9. Toegang tot online omgeving en materialen

a. Voor de Opleiding Allround Energetisch Therapeut geldt:

• Deelnemers ontvangen geprint materiaal dat zij mogen behouden.
• Toegang tot de bijbehorende online omgeving wordt standaard verleend voor een periode van 10 maanden, gerekend vanaf de startdatum van de Opleiding, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

b. Voor de Jaartraining “The Self Healers Club” geldt:

• Deelnemer krijgt toegang tot de online omgeving en/of community voor de duur van 12 maanden, gerekend vanaf de startdatum van de Jaartraining, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

c. Voor overige online cursussen (zoals NEI en verdiepingscursussen) geldt, tenzij anders aangegeven, een toegangsduur tot de online omgeving van 12 maanden vanaf de aankoop-/startdatum.

d. Na afloop van de in dit artikel genoemde periode kan de toegang worden beëindigd, tenzij Deelnemer kiest voor een aanvullend lidmaatschap of verlenging, indien dit door Bewust leven met Daphne Rose wordt aangeboden. Een dergelijk lidmaatschap of verlenging vormt een separate Overeenkomst.

e. Het is Deelnemer niet toegestaan inloggegevens te delen met derden. Zie ook Artikel 22 (Intellectueel eigendom).

Artikel 9. Betaling

9.1. Klant dient betalingen aan Bewust leven met Daphne Rose te voldoen volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden. Bewust leven met Daphne Rose is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en kan deze van tijd tot tijd wijzigen.

9.2. In geval van betaling achteraf geldt een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.3. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale termijnen. Indien Klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, is hij van rechtswege in verzuim, zonder dat Bewust leven met Daphne Rose Klant nog een afzonderlijke aanmaning hoeft te sturen.

9.4. Bewust leven met Daphne Rose behoudt zich het recht voor een levering of (verdere) uitvoering van diensten afhankelijk te stellen van (aanvullende) vooruitbetaling of zekerheidstelling voor het totale bedrag van de producten of diensten.

9.5. Wanneer Klant niet tijdig betaalt, mag Bewust leven met Daphne Rose haar verplichtingen opschorten totdat Klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.

9.6. Weigert Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de Overeenkomst door Bewust leven met Daphne Rose, dan blijft Klant nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Bewust leven met Daphne Rose te betalen.

9.7. Indien Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, en na een betalingsherinnering een termijn van 14 dagen heeft gekregen om alsnog te betalen maar in gebreke blijft, is Klant over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Bewust leven met Daphne Rose gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal:

• 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-;
• 10% over de daaropvolgende € 2.500,-;
• 5% over de volgende € 5.000,-;
  met een minimum van € 40,-.

Bewust leven met Daphne Rose kan ten voordele van Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 10. Garantie en conformiteit (consumenten)

10.1. Dit artikel is slechts van toepassing indien Klant een consument is (een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf).

10.2. Bewust leven met Daphne Rose staat ervoor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

10.3. Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt, Bewust leven met Daphne Rose daarvan in kennis te stellen.

10.4. Indien Bewust leven met Daphne Rose de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het artikel Aansprakelijkheid, gelijk aan de door Klant betaalde prijs voor het product.

Artikel 11. Verzekering

11.1. Klant verplicht zich de zaken die door Bewust leven met Daphne Rose geleverd zijn en noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende Overeenkomst, voor zover dit redelijkerwijs op zijn weg ligt, voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand-, ontploffings-, water- en diefstalschade.

Artikel 12. Garantie bij zakelijke aankopen

12.1. Dit artikel is van toepassing op Klanten die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.

12.2. Bewust leven met Daphne Rose staat ervoor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

12.3. Indien het afgeleverde product bij aflevering niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dient Klant binnen uiterlijk 3 dagen na levering Bewust leven met Daphne Rose daarvan in kennis te stellen. Doet Klant dit niet, dan kan hij geen aanspraak meer maken op herstel, vervanging of schadeloosstelling, indien het product defect geleverd is.

12.4. Indien Bewust leven met Daphne Rose de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of (deels) vergoed.

Artikel 13. Klachtenprocedure

13.1. Indien Klant een klacht heeft over een product (conform artikel Garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Bewust leven met Daphne Rose, kan hij telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. De contactgegevens staan onderaan deze Algemene Voorwaarden.

13.2. Bewust leven met Daphne Rose geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 5 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, zal Bewust leven met Daphne Rose binnen 5 dagen na ontvangst van de klacht de ontvangst bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven.

13.3. Klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf kan ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via http://ec.europa.eu/odr/.

13.4. De Klant dient een door Bewust leven met Daphne Rose verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.

13.5. Beantwoordt een verleende dienst niet aan hetgeen Klant redelijkerwijs van de Overeenkomst mocht verwachten, dan dient Klant Bewust leven met Daphne Rose daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkoming, op de hoogte te stellen. Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving, zodat Bewust leven met Daphne Rose in staat is adequaat te reageren.

13.6. Klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een Overeenkomst tussen partijen.

13.7. Mocht restitutie een passende oplossing zijn, dan geldt dat restitutie uitsluitend betrekking heeft op gemaakte kosten voor bijvoorbeeld administratie, niet-retourneerbare producten, materialen, goodieboxen, lunch op live dagen, locatiehuur, etc., een en ander conform de specifieke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden (waaronder Artikel 8).

Artikel 14. Aansprakelijkheid en overmacht

14.1. Dit artikel is (in elk geval in volle omvang) van toepassing indien Klant een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

14.2. De totale aansprakelijkheid van Bewust leven met Daphne Rose jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).

14.3. Aansprakelijkheid van Bewust leven met Daphne Rose jegens Klant voor indirecte schade, daaronder in ieder geval – maar niet uitsluitend – begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

14.4. Buiten de in de vorige leden genoemde gevallen rust op Bewust leven met Daphne Rose geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop de actie tot schadevergoeding is gebaseerd. De in dit artikel genoemde beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Bewust leven met Daphne Rose.

14.5. De aansprakelijkheid van Bewust leven met Daphne Rose jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming ontstaat slechts indien Klant Bewust leven met Daphne Rose onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming stelt, en Bewust leven met Daphne Rose ook na die termijn in de nakoming tekort blijft schieten.

14.6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan, schriftelijk bij Bewust leven met Daphne Rose meldt.

14.7. In geval van overmacht is Bewust leven met Daphne Rose niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij Klant ontstane schade.

14.8. Onder overmacht wordt mede (maar niet uitsluitend) verstaan: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen), wanprestatie en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden, onverwachte stroom-, internet-, computer- of telecomstoringen, computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.

14.9. Indien een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden. Bewust leven met Daphne Rose is in dat geval geen (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als als gevolg van de overmachtssituatie enig voordeel wordt genoten.

Artikel 15. Duur van de Overeenkomst betreffende diensten

15.1. De Overeenkomst tussen Bewust leven met Daphne Rose en Klant betreffende een dienst wordt aangegaan voor de duur die partijen uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen (bijvoorbeeld de looptijd van een Jaartraining of Opleiding) of voor de duur van de specifieke dienst.

15.2. Een Overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege na afloop van de overeengekomen periode, tenzij uitdrukkelijk een verlenging of lidmaatschap is overeengekomen (bijvoorbeeld voor verlengde toegang tot een online omgeving).

15.3. De in een traject eventueel afgesproken termijnen voor afronding van bepaalde werkzaamheden zijn nooit fatale termijnen. Bij overschrijding hiervan dient Klant Bewust leven met Daphne Rose schriftelijk in gebreke te stellen.

Artikel 16. Eigendomsvoorbehoud (zakelijke aankopen)

16.1. Alle geleverde goederen blijven eigendom van Bewust leven met Daphne Rose totdat alle vorderingen die Bewust leven met Daphne Rose op Zakelijke Klant heeft (inclusief eventuele (incasso)kosten en rente) volledig zijn voldaan.

16.2. Zakelijke Klant is vóór deze eigendomsovergang niet bevoegd de zaken, anders dan in het kader van de normale bedrijfsuitoefening en bestemming, te verkopen, af te leveren of anderszins te vervreemden.

16.3. Zakelijke Klant is niet gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verpanden of op enige wijze aan derden enig recht daarop te verlenen.

16.4. Zakelijke Klant is verplicht de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd zorgvuldig en herkenbaar als eigendom van Bewust leven met Daphne Rose te bewaren.

16.5. Bewust leven met Daphne Rose is gerechtigd de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd en nog bij Zakelijke Klant aanwezig zijn, terug te nemen indien Zakelijke Klant niet tijdig betaalt of naar het oordeel van Bewust leven met Daphne Rose in betalingsmoeilijkheden verkeert.

16.6. Zakelijke Klant zal Bewust leven met Daphne Rose te allen tijde vrije toegang verlenen tot zijn zaken ter inspectie en/of ter uitoefening van de rechten van Bewust leven met Daphne Rose.

Artikel 17. Vrijwaring

17.1. Klant vrijwaart Bewust leven met Daphne Rose tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Bewust leven met Daphne Rose geleverde producten en/of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Bewust leven met Daphne Rose.

Artikel 18. Ingebrekestelling

18.1. Ingebrekestellingen dienen door Klant schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan Bewust leven met Daphne Rose.

18.2. Het is de verantwoordelijkheid van Klant dat een ingebrekestelling Bewust leven met Daphne Rose ook daadwerkelijk en tijdig bereikt.

Artikel 19. Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

19.1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

19.2. In dat geval zal een vervangende bepaling gelden die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 20. Wijziging Algemene Voorwaarden

20.1. Bewust leven met Daphne Rose is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

20.2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

20.3. In geval van wezenlijke inhoudelijke wijzigingen zal Bewust leven met Daphne Rose Klant hiervan zoveel mogelijk vooraf in kennis stellen.

20.4. Consumenten hebben bij een wezenlijke wijziging van de Algemene Voorwaarden het recht de Overeenkomst op te zeggen.

Artikel 21. Persoonsgegevens

21.1. Bewust leven met Daphne Rose verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform de op de Website gepubliceerde privacyverklaring.

Artikel 22. Intellectueel eigendom en gebruik van materialen

22.1. Alle door Bewust leven met Daphne Rose verstrekte materialen, zoals werkboeken, hand-outs, audio- en videobestanden, online modules, meditaties, oefeningen, scripts, methodieken en overige content, blijven intellectueel eigendom van Bewust leven met Daphne Rose, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

22.2. Deelnemer verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de materialen. Het is Deelnemer niet toegestaan de materialen te verveelvoudigen, verspreiden, openbaar te maken, door te verkopen of op enige andere wijze commercieel te exploiteren, tenzij Bewust leven met Daphne Rose hiervoor voorafgaand schriftelijk toestemming heeft gegeven.

22.3. Het is Deelnemer niet toegestaan de in een Opleiding, Jaartraining, Cursus, Workshop, Retreat of Cirkel aangereikte methodieken, werkvormen of materialen integraal te kopiëren en onder eigen naam als (opleiding)traject of cursus aan te bieden, tenzij hierover schriftelijke afspraken zijn gemaakt met Bewust leven met Daphne Rose.

22.4. Deelnemer zal zorgvuldig omgaan met de toegekende toegang tot de online omgeving en zal inloggegevens niet delen met derden.

Artikel 23. Slotbepalingen

23.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

23.2. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bewust leven met Daphne Rose gevestigd is.

23.3. Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden mede verstaan communicatie per e-mail, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaan.

Contactgegevens:

Bewust leven met Daphne Rose

info@daphnerose.nl

Jacobus van Waertstraat 53, 1551 CJ Westzaan

KvK: 72507268

BTW-id: NL002339380B85